Energieversorgung Filstal (EVF) - Göppingen

Falah S.

Leider sehr enttäuschend. Nach dem Vertragsabschluss wurden plötzlich die Preise deutlich erhöht. Der Kundenservice war unhöflich und unfreundlich bis nicht mehr geht!!!! und auf E-Mails wurde nur mit Standardfloskeln reagiert. Eine Klärung meines Anliegens zog sich über Wochen hin – ohne zufriedenstellende Lösung. sie schicken immer Rechnungen ohne Zählerstände zu berücksichtigen!!! sie schauen nur was denen passt keine Rücksicht auf Kunden!!wer Stress und Ärger sucht! dann hier ist die richtige Adresse!!Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen und bin mittlerweile zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Dimitris

Richtig guter Stromanbieter! Der Kundenservice ist superfreundlich und hilfsbereit. Besonders die Leute im Kundenzentrum in Göppingen – einfach top! Klar, wenn mal viel los ist, muss man auch mal warten, aber das läuft alles entspannt und ohne Stress ab. Man fühlt sich hier echt gut aufgehoben. Weiter so!

Karin L.

Ich war sehr überrascht, welch großes Angebot die EVF anzubieten hat. Habe die EVF immer nur als Gasanbieter im Kopf gehabt, aber als mich eine freundliche Mitarbeiterin bei einem Telefonat auch auf den günstigen Strom der EVF hingewiesen hat, musste ich vergleichen und ich merkte schnell, dass die Angebote echt sehr fair waren. Hab dann auch gleich gewechselt und bin bisher mehr als zufrieden.

Ivano F.

Enttäuschende Erfahrung mit EVF – nicht empfehlenswert

Von Anfang an war meine Erfahrung mit der EVF katastrophal. Der Vertragsabschluss war fehlerhaft, was dazu führte, dass ich durch Verschulden der EVF in die teure Grundversorgung (Gas) rutschte. Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, und der Vertrag wurde erst ein Monat später aktiv.

Die Kommunikation war mangelhaft. Mal werden Abschläge abgebucht, mal nicht – trotz erteilter Einzugsermächtigung und gedecktem Konto. Aktuell wurden zwei Monatsbeiträge nicht abgebucht, ohne jegliche Information oder Erklärung.

Ich habe noch nie einen so schlechten Versorger erlebt und werde definitiv wieder wechseln.

Die negativen Rezensionen im Internet spiegeln auch meine Erfahrungen wider.

Wulle126

Einen Schankwagen mit kostenlosem Trinkwasser bei 30°C beim Jubiläumsfest "175 Jahre Geislinger Steige", das lob ich mir. Hier hatte jemand eine gute Idee bzw. gut mitgedacht. Die drei Jugendlichen waren motiviert, so daß es keine Warteschlange gab. Auch die Trinkbecher waren von der Kapazität her richtig. Gut, daß man nicht die kleinen 0,2L Becher genommen hat. Mich würde noch interessieren, wie viel Liter Wasser an den zwei Tagen ausgeschenkt wurden? Vielen Dank jedenfalls für den tollen Service!

Ge R.

Seit Monaten kann man telefonisch an keinen Sachbearbeiter ran kommen, welch ein Trost wenn man Neukunden wirbt und anschließen in die Falle tritt.
Sind wohl alle überfordert und überarbeitet, ja bitte nicht stören, sonnst dauert ihr Problem noch länger.
Entscheidungsträger werden nicht in die Problemlösung einbezogen, warum auch.
Fazit ohne das genaue Problem zu nennen, null Sterne für diesen Service.

Lisi

Ich war vor Tagen im kundencenter. Habe evf i und einen stromvertrag benötigt. Hat auch alles super geklappt. Ja klar hatte ich eine Wartezeit von 20 Minuten aber das ist für mich kein Problem. Damit muss man rechnen wenn man in ein kundencenter geht. Es gibt auch einige die regen sich auf das sie warten müssen. Warten muss man überall. Das Personal gibt sich grosse Mühe aber auch hier gilt: nach eins kommt zwei. Die Kunden sollten sich mehr Zeit nehmen und das aggressive Verhalten ablegen wenn es mal länger dauert. Würde mich mal interessieren ob diese aufmüpfigen Personen beim LRA oder der Krankenkasse Oder bei ihrem Hausarzt auch so einen aufstand machen und das Personal anschreiben anmeckern usw. Das trsuen fie sich gar nicht den da würde man Sie rausschmeißen. Für mich gilt: ich bin froh das es euch vor Ort gibt macht weiter so und lasst euch von bestimmten Besserwisser und möchte gern Junkies nicht die nerven kaputt machen.
Schöne Ostern und ich hoffe ich hab mal die Nervensäge aufgeweckt-Guten morgen

no S.

Heute hätte zwischen 8.00-12.00 Uhr ein Service - Mitarbeiter für den Internetanschluss kommen sollen. 4 Stunden gewartet für nichts 😠. Normal heißt es "der Kunde ist König".. Hier anscheinend nicht..