Keil Telecom Vertriebs GmbH & Co KG - Leipzig

Rolf E.

Im August 2024 haben wir die „2N Style“ sowie die „2N Verso2.0“ über Keil Telecom gekauft. Zuvor haben wir eine hervorragende Beratung und -noch viel wichtiger- eine umfangreiche, perfekte Unterstützung des technischen Support von Keil Telekom erhalten. Herr Kästner hat uns bei bestehenden Fragen mit gezielten Antworten Step by Step zu den richtigen Lösungen geführt. Im Laufe der Testphase haben sich zwei Probleme ergeben Bei Einrichtung auf den Geräteoberflächen und nur rudimentärer Nutzung der 2N APP war es nicht möglich beide Geräte per Bluetooth bzw. NFC zu betreiben. Zudem Haben wir festgestellt, dass die 2N Style in der Audio-Kommunikation einen Defekt hatte. Herr Kästner hat über den 2N Support jeweils ein Service-Ticket eröffnet und uns im weiteren Verlauf ausgezeichnet betreut.
Keil Telekom ist absolut zu empfehlen. Ein besonderer Dank geht an Herrn Kästner.

Hinweis: Der Service von 2N hingegen ist schlechter als mangelhaft. Das haben wir umfangreich in der Bewertung auf der 2N Seite dargelegt.

Jürgen P.

Ich benötigte Hilfe für eine ältere 2n Entrycom Vario a/b, bei der der Servicepasswort verlorengegangen war. Das Problem wurde durch die perfekte Hilfe und Organisation des Service Personals ( Herr Kästner ) innerhalb von 3 Stunden gelöst! Das Gerät wurde sozusagen "online" auf das "Standart" Servicepasswort zurückgesetzt. Besser und schneller geht es wohl nicht! Ganz ohne Diskusionen und langwierige Versendung des Gerätes! Einfach Kompetent und Perfekt! Schön das es sowas auch noch gibt neben vielen sinnfreien Chat-Systemen! Nochmals vielen Dank an dei Fa. Keil und insbesondere auch Herrn Kästner!

Vera V.

Diese Anlage wurde mir von meinem Elektriker empfohlen, da sie optimal zu meinem Smart Home System passt. Die Anlage wurde geliefert, die Anlage wurde eingebaut, der Elektriker ist an der Anlage verzweifelt und bekam sie nicht angeschlossen. Sein Ergebnis: Das Mikrofon der Anlage ist defekt. Die Anlage wurde eingeschickt, es gab für mich als Kundin kein Ersatz als Zwischenlösung. Die Anlage kam total versifft von der Firma zurück, nach 4 Wochen!. Sie wurde von mir gereinigt und konnte dann wieder eingebaut werden und funktionierte dann tatsächlich für kurze Zeit. Die Anlage funktionierte nach einiger Zeit wieder nicht mehr. Wieder ausgebaut, wieder eingeschickt, wieder kein Ersatz aus Kulanz! Die Firma besteht auf Einsendung, die Kundin hat keine Klingel, sondern ein Loch im Briefkasten. Ich bin gespannt wie lange es dieses Mal dauert bis die Anlage zurückkommt.
Nie wieder würde ich mir von dieser Firma eine Anlage kaufen. Hauptgrund ist der schlechte Kundenservice und mit der Qualität scheint es auch nicht weit her zu sein.

Juergen H.

Die Mitarbeiter der Firma Keil Telecom sind für mich ein Beispiel wie Kundenservice sein muss. Die Unterstützung bei der Programmierung meiner reparierten 2N Vario Türklingelanlage war wirklich aussergewöhnlich. Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen

Deus E. M.

Gute telefonische Erreichbarkeit, nettes Personal. Gute Produkte, die ich gerne einsetze und die in Verbindung mit KNX eine tolle Kombination bieten. Großes Lob vor allem an den technischen Support, Herr Kästner hat es unwahrscheinlich gut verstanden, auch komplexe Anforderungen und Projektgegebenheiten mit Sachverstand anzugehen und ohne viel TamTam leicht verständliche Lösungen anzubieten. Weiter so, volle 5 Punkte. Würde auch 6 geben.

Fred B.

So geht Service - bei Bestellungen mega schnell und bei Anrufen immer da mit absolutem Fachwissen und perfekter Lösung/Hilfe. Vor allem vielen Dank für die ausführliche Beratung (Vertrieb und Technik) und die Zeit die Ihr euch für den Kunden nehmt... Da kauft man gerne ein. Viele Grüße aus dem Süden...
Fred Bötsch

Tino W.

André K.