Marini Shop Reudnitzcenter - Leipzig

Roy K.

Mein besten Dank, an Mitarbeiter David. In diesem Shop hab ich, 2011 mein ersten Vertrag gemacht. Mein jetziges Gerät, hab ich 2 Jahre, aber wollte mich mal um ein neues informieren. David hat mich, freundlich empfangen und mir gute Infos gegeben, auch preislich akzeptabel, über mein jetzigen Vertrag informiert. Und sind somit, für ein neues Gerät fündig geworden. Danke

Kaja S.

Ich war dort an meinem Anreisetag meines Leipzig-Aufenthalts zur Buchmesse, weil ich dringend ein neues Ladekabel brauchte, meins war auf der Zugfahrt kaputtgegangen. Das Original-Apple-Ladekabel, das ich zunächst gekauft habe (USB-C) hat allerdings nicht mit meiner Powerbank funktioniert, was wahrscheinlich an der Powerbank liegt, aber who knows. Original-Apple mit USB hat auch nicht funktioniert. Ein Nicht-Original-Lightning-Ladekabel hatten sie nicht zum Verkauf da. Also haben sie mir stattdessen ein Kabel mitgegeben, das sie privat im Shop in Nutzung hatten. An sich sehr nett, dass sie das alles mit mir durchprobiert haben und bereit waren, eine Lösung zu finden.
Nur hat leider noch am gleichen Tag das Ladekabel, das ich letztendlich mitgenommen hatte, komplett den Geist aufgegeben, damit ging nichts mehr, auch nicht mit dem Adapter, den ich im Shop ebenfalls gekauft hatte (der ist aber tatsächlich gut, nutze ich bis heute). Ich hab mir dann eins von meinem temporären Mitbewohner ausgeliehen und an einem der Abende eins bei Saturn gekauft. Beide Kabel funktionier(t)en einwandfrei, auch mit meiner Powerbank.
Da ich wie gesagt wegen der Leipziger Buchmesse da war (die geht von 10 bis 18 Uhr), habe ich es nicht innerhalb der Öffnungszeiten zurückgeschafft, um das defekte Kabel zurückzugeben. Also habe ich es stattdessen mit einem Zettel beim Shop an die Tür gehängt und eine Mail geschrieben, dass ich gerne mein Geld zurückhätte. (Natürlich stand auf dem Zettel, dass das Kabel kaputt ist, damit es niemand klaut.)
Auf diese Mail wurde mir erst nach zwei Wochen und einer erneuten Nachfrage meinerseits sehr kurz angebunden geantwortet, dass kein Kabel an der Tür gehangen habe. Auf eine erneute Mail meinerseits wurde nicht geantwortet. Ob ich glauben soll, dass irgendjemand tatsächlich dieses Kabel von der Tür mitgenommen hat, ich weiß ja nicht.
Also, Kundenservice vor Ort top, Kundenservice im Nachhinein unterirdisch und das Ganze hätte sich vermeiden lassen, wenn sie ein vernünftig aufgestelltes Sortiment mit Nicht-Original-Lightning-Kabeln hätten.

E. W.

Leider werden, zumindest empfinde ich es so, hier überteuerte Mobilfunkverträge Angeboten. Ich habe meinen gekündigt und spare bei anderen guten Anbieter alleine schon 25 Euro. Service soweit in Ordnung. Allerdings sollte man wissen, wenn man einen Vertrag kündigt zu wann er gültig wird.

lukas S.

Beschwerde !!!!!

Schade um den schönen Laden in Reudnitz ,
Was ich heute erlebte grenzt an eine unverschämte Frechheit. Als ich heute um 17.15 Uhr den Laden betrat war ein Kunde vor mir der wie sich später rausstellte unwahrscheinlich viel Zeit hatte. Bevor ich eines Blickes gewürdigt wurde vergingen 15 min und dann endlich konnte ich mein anliegen vortragen ich wollte einfach nur die Daten meines alten Handy auf mein neues Telefon übertragen haben mir wurde zugesichert das sie es in 2 Stunden schafft und ich mir viel Zeit lassen solle. Ich gab noch die Handy Nr. meines Mannes an für eventuelle Rückfragen . Ich vertrödelte sinnlos meine Zeit im Reudnitzcenter als ich nach gut 2 Stunden wieder mein Handy abholen wollte saß der Kunde der vor 2 Stunden schon da war immer noch da sie erzählten und lachten , natürlich erhielt ich die Antwort das sie es leider nicht geschafft hat meine Daten zu überspielen . Hätte ich da nicht angerufen werden können für was musste ich meine Telefonnummer hinterlassen ? Geht man so mit Kunden um die schon mehrfach dort Handyverträge abgeschlossen haben ich finde dieses Handeln eine bodenlose Frechheit ich arbeite selber im Handel so wäre ich nicht mit Kundschaft umgegangen das geht gar nicht. Mein nächstes Handy wird mit Sicherheit dort nicht mehr gekauft. Ein schlechter Ruf für O2.
Zeitnah werde ich diesen Vorfall der Presse mitteilen.

Ilona F.

Hr. Schnoor ist sehr Kundenfreundlich, sehr Hilfsbereit. Er konnte mir sehr gut helfen mit meinem Anliegen. Die Beratung war sehr erfolgreich und wirklich sehr zufriedenstellend. Ich bin begeistert und werde immer wieder zu Ihm gehen. Vielen Danl nochmal für die sehr große Hilfe!!!!!!!

Claudia S.

Herr Schnoor ist für uns der Mitarbeiter und Mensch des Jahres.
Er hat meiner Mutter mit viel Engagement,Einfühlungsvermögen und viel Ehrgeiz geholfen ein funktionierendes Handy zu bekommen.Vielen lieben Dank nochmal.
Es gibt doch noch Empathische und Hulfsvereite Menschen.

Ute S.

Ich war mit meinem Mann zusammen dort und wir wurden sehr gut beraten. Wir gehen mit 2 neuen Handys nach Hause. Die Datenübertragung wurde ebenfalls direkt im Shop mit gemacht während wir einkaufen waren. Das nenn ich Service 😊

Kerstin S.

Finger weg .Katastrophe,Katasrophe es werden Kreditverträge mit 15, 89 % abgeschlossen obwohl günstigere Finanzierung über O2 möglich sind.Handyversicherung werden von Konto abgebucht ohne diese abgeschlossen zu haben . Fillalleiter weiss von nichts die Vermittlerin ist im Urlaub. Bitte keine Finanzierung von Handys machen. Geht in Mediamarkt.Bei Fragen und Problemen steht der Kunde völlig im Regen. Mit der Bank die es finanziert kommt kein Kontakt zu Stande noch keine Post , keine Kundennummer um bei Consors Finanz anrufen zu können. Warte jetzt schon reichlich 3 Wochen. Meidet diesen Shop es gibt kompontentere wenn es Marini sein muss dann jeder andere wo die Beratung besser ist. Zum Beispiel Grünau. Auch in Thüringen weiss man was Ehrlichkeit gegenüber den Kunden heisst