CIK Telecom - Saint-Laurent, Quebec

thi thuy hoa Le

Je suis une cliente depuis +5ans. J'ai toujours eu de la difficulté avec le service à la clientèle , à chaque fois, je me dis que ça va passer.

Maintenant c'est vraiment assez, c'est la goutte qui a fait déborder. Appelé plusieurs fois pour discuter de mon forfait, on me transfert d'un bord à l'autre sans avoir la ligne. Ce n'est jamais le bon département. Si j'attends la ligne trop longtemps, ça raccroche. Mais la pire de toute, c'est la réceptionniste Emmanuella. Je l'ai eu au téléphone 3 fois. Incompétente. Inhumaine. Rude. Fouttez la dehors.

Au moins le service technique est bon. Maintenant, je suis avec une autre compagnie et le service a la clientèle est meilleur. 5 ans de loyauté et je suis traité comme un numéro. Très déçu de Cik. Il ne se sont pas amélioré.

Bob Jones

CIK Telecom has been a game changer for me! Switching from my previous provider was seamless, and the improvement in service quality is noticeable. The installation process was smooth, and the technician was professional and knowledgeable. I appreciate their transparent billing and the fact that there are no hidden fees. The internet connection is stable, and streaming or gaming has been a breeze. I’m really happy with my decision to go with CIK Telecom and would recommend them to anyone seeking a dependable ISP.

Mathieu Beaupre

Après une remise en service de mon compte,
J'ai du appeller plus de 20 fois en 5 jours.
Incapable de faire fonctionner le modem et routeur, après plusieurs tentatives identiques.
J'avais mentionné la source du problème dès le départ , la câble était déconnecter à l'extérieur.
J'ai du m'identifier tellement de fois , du à leurs protocoles d'identification au finale ça à finis par m'enrager.

Problème #1 internet réglé
Et ça continue... Problème #2
Ligne téléphonique résidentiel ne fonctionnait pas, encore une fois plusieurs appels et identification frustrants, il on réussi après plusieurs techniciens à me transférant d'un service à un autre... Client , résidentiel , technique...

Aucune note n'a jamais été pris à mon dossier,
Donc je devais répéter mon problème plusieurs fois à plusieurs techniciens...

Le pire !
Un technicien m'a dit je termine à 19h , je vais régler ton problème demain..
#1 pourquoi ne pas relayé à un de tes collègues
#2 le lendemain aucun suivi , aucun appel du technicien, toujours aucune ligne téléphonique
J'ai du répéter la même chanson, avec identification et frustration.

Deux autres techniciens mon dit qui allaient me rapeller en effectuant des tests sur ma ligne téléphonique...
Aucun retour d'appel, aucune note à mon dossier...

En terminant .. une employée au service client
Était déprimante, bête et très effrontée
J'ai semblé la déranger avec mes requêtes.

Je suis très déçu du service que j'ai reçu avec cik depuis mon ré abonnement.

Je ne vais jamais référer personne à cette compagnie.

Et je suis très tendre dans les mots que j'ai utilisé pour vous raconter tout ceci.

Client très insatisfait !!!

Samantha Adams

If I could, I would give a zero star review. This company has poor customer service... and that's an understatement. Our internet has cut out more times than we can count and when we call they say our internet is fine they say they can't send a technician, it's not an issue with the modem and they can't send a new one. When we told them that if this issue was not resolved that we will be switching providers, the customer service agent got very angry and hostile saying not to threaten him with switching providers that he would cut us off our internet by the end of our call. I know that they will post an empty apology under my comment here and to give them my account information to help resolve the issue but we all know that will not happen. Disgusted and disappointed by CIK!

Hamid Khodabandeloo

I want to extend my heartfelt appreciation to Cik Telecom for their exceptional internet service. From the seamless connection to the prompt and professional customer support, everything has exceeded my expectations. The reliable and fast internet has made a significant difference in both my work and leisure activities. I’m genuinely impressed by their commitment to quality and customer satisfaction. Thank you, Cik Telecom, for your outstanding service!

Syn Sea

terrible company should shut down. I can't even watch a movie without the internet shutting down every 5 minutes. When i call customer service I cannot have access to an English speaking person but a blabering incompetent Indian scumbag who tells me "disconnect and reconnect the wires". If that were the problem i wouldn't be calling customer service idiot. Also if you request a technician to come help (fix or replace your modem) it will take you 1 hour to fill out your information and 2-3 business days for a technician to be "available". Genuine stupid company ran by idiots and are actual frauds in they're offers.

Ertha Altimeaux

Le pire fournisseur qui soit existé! Ils sont tous gentils quand on commence avec eux,mais quand on les appelle pour annuler,c'est là qu'on va connaître leurs vrais visages. Au début l'opérateur nous informe qu'on doit payer $97 pour le matériel+le frais de livraison. Ils nous a pas envoyé de technicien,on devait le connecter nous-mêmes. Mais quand on a voulu nous séparer d'eux,ils ont dit que les $97 c'était pour l'activation et qu'on devait leur retourner le matériel,sinon on devrait payer $177,94. Et on avait un paiement automatique tous les 16 du mois,je l'ai déconnecté le 12 et on les a appelé le 13 pour tous désactiver et maintenant, ils veulent quand même nous facturer. Je vous déconseille à 1000%! Cherchez-vous des vraies compagnies?!!!

juan wang

服务还凑合吧，但接待实在太过于马虎大意，电视配件没放遥控器给打了电话客服说的蛮好我又重新跑一趟，结果压根儿都没告知蒙特利尔这边的接待！希望你们可以认真对待客人谢谢，客人的时间也很宝贵！