Fleischmann & Schuster GmbH - Unterföhring

Katrin

Wir waren sehr zufrieden, freundlicher Mitarbeiter! Vor 3 Monaten ein IPhoneXS gekauft, auf einmal kam ein schwarzer Bildschirm... das Handy wurde nach einem Tag schon auf Garantie repariert.

Sa G.

Garantiert gut ist hier gar nichts! Ich kann den Händler absolut nicht empfehlen.

Mein Handy (iphone X) habe ich bei refurbed mit zwei (!) Jahren Garantie kauft. Händler: mobilshop3000. Nach 10 Monaten war ein rosa Strich auf dem Display.

Eingeschickt - mit Fotos und Beschreibung des Schadens vorab.
Die Antwort -> OLED aufgelaufen, unsachgemäßer Umgang. Das müsse ich bereits gewusst haben. Deshalb so oder so 40 € Kosten für die Überprüfung. Keine weiteren Erklärungen. - Wie bitte?!

Mein Handy war immer mit Displayschutz und dicker Hülle ausgestattet. Der Display sowie der Rest waren daher sichtbare ohne Mängel (s. Bilder). Es ist nichts Gravierendes passiert, ansonsten hätte ich die Reparatur nicht über die Garantie versucht. Die direkte Unterstellung: Ich hätte von dem Schaden gewusst, hat mich sprachlos und sauer zugleich gemacht.

Der Kundenservice hält es nicht für notwendig den Kund:innen etwas zu erklären. Da ich den Schaden vorher beschrieben habe (inkl. Fotos), wäre es notwendig gewesen DIREKT zu antworten, dass der Händler bei so einem Schaden IMMER unsachgemäße Behandlung annimmt und deshalb die Garantie verfällt (dann hätte ich mir eine andere Lösung überlegt). Wie soll ich nachweisen, das nichts passiert ist? Keine Chance. Möglicherweise war der Schaden vorab schon da? Mir scheint, man hofft drauf, dass der/die Kunde/Kundin einsichtig ist und dort reparieren lässt (ca. 170 € - Hälfte vom Kaufpreis). Bei der Kommunikation?! Wie soll man da vertrauen?

Ich war idealistisch, wollte der Umwelt etwas Gutes tun - Am Ende zahlt man hier drauf und wird auch von oben herab behandelt. Vielen Dank auch!

Jr. M.

Bestellt wurde ein Iphone 12. Geleifert wurde ein Iphone 12 Mini und das war kein versehen. Ätzend.

Nara S.

1 Woche nach dem Kauf ging das Handy an und aus. Irgendwann nicht mehr an. Nach dem einschicken beim Händler hieß es, es hat einen Displayschaden und mir wurden Photos von einem zerkratzen Display zugeschickt. Ich konnte nicht nachweisen, dass das Display nicht von mir in solch einen Zustand gebracht wurde. Bin auf den kompletten Kosten sitzen geblieben. Nach den Bewertungen auf diversen Seiten ist nun klar- es ist eine Masche des Shops. Ich werde nie wieder ein Gerät bei diesem Händler kaufen und werde diese Rezension auch überall veröffentlichen. Ich würde auch wirklich niemandem raten dort einzukaufen.

Katrina L.

Ich gebe einen Stern, um diese Rezension zu verfassen, 0 Sterne wären verdient.
Service- und Garantieleistung absolut mangelhaft. Per Ferndiagnose wird mein Gerät als nicht garantiefähig aufgrund von Eigenverschulden eingestuft - stattdessen direkt eine Reparatur für 150€ angeboten.
Zudem muss ich davon ausgehen, dass das Gerät (in exzellentem Zustand gekauft) am Display bereits vorgeschädigt war!
Nie wieder. Würde in diesem Shop nichts bestellen.

Greek H.

Kann nur jedem abraten hier ein iPhone zu kaufen. Kundenservice absolut unmöglich und Geräte haben nur Mängel. Es entsteht der Eindruck das die Kunden die Geräte für den Laden testen müssen ?! Wie kann man einfach ein defektes Handy versenden. Keinen Stern verdient da kein Einzelfall.

Geiner H.

Iphone Sehr guter Zustand, nach Lieferung geht das Display ständig aus. Zurückgeschickt 14 Tage später wieder bekommen.
Nach weiteren 8-10 Wochen Display defekt weiße Streifen , Beschädigung durch Kunden keine Garantie! Das Smartphone ist nicht beschädigt, nicht runtergeflogen wurde nicht naß!!!
Ichn kaufe nie wieder gebrauchte Geräte, nichts als ärger!
Sehr schade, 280 Euro in den Sand gesetzt

Dr. M. H. B.

Einen Stern, da es nicht anders geht. Habe ein IPhone über Refurbed gekauft und dieser Händler hat die Lieferung übernommen. Wir waren mit dem Gerät nicht zufrieden. Der Kundenservice meiner Meinung nach unter aller Würde. Man hätte das Gerät mit einem Abschlag von ca. 30% wieder zurückgenommen!!! Wer es so nötig hat seine Ware unterzubringen gegen den Wunsch des Kunden hat nicht verstanden, das dass nächste Gerät sicher wo anders gekauft werden wird. Wer Service und Kundenfreundlichkeit möchte, sollte wo anders einkaufen.