FussbodenheizungDirekt - Neustadt (Wied)

T W

Rundum alles super gelaufen. Sehr netter telefonischer Kontakt! Alle deletantischen Fragen meinerseits konnten beantwortet werden. Ich habe ein zugeschnittenes Angebot bekommen, bei dem wirklich alles dabei war, was ich brauchte. Man muss also keine Angst haben, dass man etwas vergisst und mitten im Projekt noch etwas nachbestellen muss oder so.
Ich hatte es etwas eilig, war aber auch kein Problem: Montag Bestellung finalisiert, Mittwoch war alles da!

Also von mir klarer Daumen hoch! Sollte ich jemals wieder eine Fußbodenheizung bestellen müssen, dann hier.

Andreas „AndiSee“

Ich habe mir ein Komplettset bestellt was wirklich schnell geliefert wurde, das ganze über Spedition. Die Kontaktaufnahme mit der Spedition war auch einfach und unkompliziert (ich meine Hellmann?). Ich war etwas großzügig beim Verlegen des Verbundrohres und habe eben dieses nachbestellt. Ebenfalls kein Problem. Kurzes Telefonat mit der Servicehotline, Rohr ist morgen da. Ich bin happy gerne wieder! Kann das nicht überall so sein 🙂

D Caliskan

Das was ich bestellt habe wurde nur 1x geliefert wobei ich 2x bestellt habe. Ich habe es bemängelt die wollen es nicht zugeben obwohl die ja sehen was aus deren Lager raus geht. Wurde einfach um ca 400€ abgezogen. Daher kauft dort nicht und wenn dann seid gut versichert denn einen Anwalt werdet ihr hier höchstwahrscheinlich brauchen

Happy BeHappy

Haben uns nach längerer und fachkundiger Beratung für ein Trockenbausystem entschieden. Als Laien wussten wir vorher nicht, welche Systeme für uns in Frage kommen. Dank der Fachleute im Service wurde uns dort schnell weitergeholfen und ein für uns passendes System empfohlen.
Die Lieferung verlief problemlos und wurde im angegebenen Zeitraum ausgehändigt.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket. Service und Produkte sind absolut zu empfehlen.

P. M.

Für die alte Fußbodenheizung meiner Eltern habe ich nach neuen Reglern gesucht. Bei diesen analogen Drehscheiben Dingern sind nämlich im Laufe der Zeit bei zweien die Rädchen gebrochen und sahen somit ziemlich hässlich aus.
Allerdings stand ich hier ein bisschen wie der Ochs vorm Berg, weil es ja unzählige davon gibt und ich nicht wusste welche Regler überhaupt kompatibel zu einer fast 20 Jahre alten Anlage sind. Entsprechend super war das Gespräch mit der Hotline. Ich wusste danach was alles gebraucht wird und mir wurde dazu ein direkt Angebot fertiggestellt. Einziger Wermutstropfen war, dass die Lieferzeit etwas länger war. Zu dem Zeitpunkt im letzten Herbst aber wohl normal. Ich hatte ja keinen Zeitstress, war aber froh, dass ich direkt darüber informiert wurde. Ende vom Lied: Eltern glücklich, Beratung top und Produkte sehen sogar noch richtig chic aus.

Vanessa Roß

Wir haben EPS-Dämmung und Tackerplatte bestellt. Beides hatte laut Onlineshop eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Als nach 7 Werktagen die Lieferung noch nich einma lvon der Spedition angekündigt war, sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon, dass es Lieferprobleme bei der EPS-Dämmung gäbe. Meine Frage, ob denn der Rest lieferbar sei, wurde mir ja beantwortet. Ich habe also die EPS-Dämmung bei einem anderen Händler angefragt, der diese in benötigter Menge vorrätig hatte.
Bei meinem nächsten Anruf wurde mir gesagt, dass es nicht möglich ist, einen Artikel aus der Bestellung zu stornieren, ich müsse die gesamte Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Aufgrund der scheinbar nicht korrekten Lieferzeitangabe habe ich mich nach der tatsächlichen Lieferzeit der Tackerplatte erkundigt. Mir wurde gesagt, dass die Lieferung erst nach Ostern ankommen würde (die Bestellung wurde bereits am 17.3. Aufgegeben), da auch diese nicht vorrätig sei.
Glücklicherweise konnte uns ein anderer Lieferant innerhalb von 24h aushelfen, sodass die Fußbodenheizung pünktlich in der Woche verlegt werden konnte.

Korrekt angegebene Lieferzeiten oder eine kurze Mail nach Eingang der Bestellung, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten werden, hätte uns eind Menge Zeit, Stress und Nerven erspart! Diese unzuverlässigen Informationen hätten fast den kompletten Zeitplan um einige Wochen verschoben.

Andreas Korn (betterlife)

Lieferung kostenlos, Teilrücksendung wird teurer. Wir haben bei der Firma Ware für unsere Fußbodenheizung bestellt, aber von wegen 30 Tage Rückgaberecht?! Denn obwohl ihre Kartons per Spedition bei Ankunft beschädigt waren, wollte man nachweislich 68 Euro, für die Abholung Rücksendung von uns haben und das nur für einem kleinen Teil der ursprünglichen Ware. Als ich sagte, da kostet mich der Paketdienst weniger, denn nur 9,90 Euro, sagten sie, da würde die Ware nicht mehr heile ankommen und könnte daher wahrscheinlich nicht zurück genommen werden. Unglaublich. Versand kostet uns nix und Rücksendungen 68 Euro. Da ist ja das 30 Tage Rückgaberecht auf der Internetseite, schon fast unverschämt und man sollte allen Käufern, auf Eurer Internetseite mitteilen, dass der Rückversand teurer werden kann, als die Ware gekostet hat. Nie wieder und kann jedem nur abraten.

Bambi (the Aimless)

Rundum zufrieden! Tolle Mitarbeiter und absoluter Spitzenservice! Schnell zu erreichen, unproblematisch, schnell und freundlich! Wer warme Füße will, hier seid Ihr richtig!