hofmann denkt - Friedrich Hofmann Betriebsgesellschaft mbH - Büchenbach

Lilly V.

Kundenverachtendes Unternehmen, welches Reklamationen überhaupt nicht ernst nimmt! Genau 7x wurde angerufen und mitgeteilt, dass die gelbe Tonne mal wieder (kommt leider häufiger) nicht geleert wurde. Seit dem 31.01.2025 wurde der Abfuhrplan nicht eingehalten, eine Nachleerung erfolgte auch nicht wie zugesichert nach 3 Tagen. Heute ist der 24.02.2025 und die gelbe Tonne ist immer noch nicht geleert worden.

Michael

Freundlichkeit top, deswegen 2 Punkte. Aber kann natürlich nicht sein, dass ich quer durch den Landkreis fahre und soll dann für die Entsorgung von einem Möbelschrank 18 Euro bezahlen. Leider schade, dass Umweltschutz so teuer ist bzw. ausgenutzt wird. Das geht besser.

Ursula S.

Ein absolut Kundenverachtendes Unternehmen, welches Reklamationen nicht ernst nimmt! Die blaue Tonne wurde am 04.02.2025 nicht geleert, obwohl wir die Mitarbeiter vor Ort, wenige Anwesen später angesprochen haben! Eine telef. Reklamation auf der Servicerufnummer am 05.02.2025 wurde mit dem Hinweis, dass innerhalb 72h eine Nachleerung erfolgt, angenommen! Bis heute 10.02.2025 ist trotz mehrfachem Anruf die Nachleerung nicht erfolgt und auch ein gewünschter Rückruf der Geschäftsleitung erfolgte nicht! Ein Stern ist noch viel zu viel! Mega enttäuscht, dass o eine Firma einen Abfuhrauftrag erhält!

Harald G.

Eine der in meinen Augen unfähigsten Firmen für Müllbeseitigung welche in Oberfranken tätig ist.
Am 04.10.2024 hätte die Gelbe Tonne im OT Behringersmühle geleert werden sollen, die Betonung liegt auf hätte!!

Nachdem bis kurz vor 16 Uhr keine Leerung stattgefunden hat, bei der Firma Hofmann-denkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 1004337 angerufen.
Eine Dame nahm meine Reklamation auf. Aufgrund des Brückentages wäre der Ansprechpartner nicht im Hause, es wird aber am Montag bearbeitet und es würde ein Rückruf wegen neuem Termin erfolgen.

Der Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag vergingen ohne einen Anruf oder eine Leerung.
Am Donnerstag gegen 15:30 Uhr rief ist erneut bei dieser "unfähigen" Firma an und wurde prompt bei Beginn meiner Reklamation aus der Leitung geworfen.
Also sofort nochmals angerufen und dann in meinen nun ungehaltenen Ton nochmals reklamiert.

Man würde keine Reklamation vom 04.10.2024 finden
Auf den Hinweis, dass ich über meine Anrufliste sehr wohl nachweisen kann, dass ich mit diesem "unfähigen" Leuten gesprochen habe (Anruf hat 4 Minuten gedauert) kam dann etwas Kleinlaut, "dann muss dies wohl versehentlich untergegangen sein".
Um mich zu beruhigen, und aus heutiger Sicht erneut zu verarschen, hat man mir eine Leerung für mich und betroffene Nachbarn für den 11.10.2024 angeboten.

Ich denke jeder der dies liest, wird nun Wissen, was passiert ist!

Genau es gab erneut keine Leerung
Die Tonnen bei allen reklamierten Hausnummern stehen weiterhin ungeleert in den Einfahrten.

Nun habe ich heute den 12.10.2024 an das Landratsamt Forchheim meine Beschwerde geschickt und hierbei auch angekündigt, dass ich bei fehlender Bearbeitung und Leerung der Tonnen in der KW vom 14.10.2024 - 21.10.2024 dann entsprechend an die nächst Höhere Behörde mich wenden werde.
Dann muss sich eben am Ende ein kleiner Beamter in München meinen Mist auch noch durchlesen.

Wenn es darum geht, dass wir die Müllgebühren bezahlen dann darf man hier nicht warten sonst kommen Verspätungszuschlage usw. auf die Forderung.
Aber bei der Leerung der Tonnen, muss man sich als Bürger alles gefallen lassen von dieser "unfähigen" Firma.
Ich hoffe, dass bei der neuen Ausschreibung man sich im Landratsamt an die Beschwerden und Reklamationen erinnert und dieser Firma keinen Auftrag mehr erteilt.

Es gibt auch andere Anbieter von Müllabfuhren welche ggf. etwas weniger unfreundlich und unfähig sind.

Susanne B.

Die Leerung der gelben Tonnen wird immer wieder nicht vorgenommen. Ein Nachholen des Termins erfolgt auch selten. Bei Anrufen wird man vertröstet und bekommt keinen wirklichen Ansprechpartner und keine genaue Auskunft. Einfach nur sehr schlechter Service.

Daniela R.

Wir sind total begeistert, wie schnell und unkompliziert uns geholfen wurde, als wir unsere Tonnen vergessen hatten rauszustellen. Blödes Missgeschick, großes Danke an die Dispo!

Stefan B.

Ich bedanke mich sehr herzlich bei dem Fahrer des Altpapierfahrzeuges , der heute morgen in Sorg extra gewartet hat, bis ich meine vergessene Tonne geholt habe!

Dagmar B.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten durch nicht abgeholten Sperrmüll wurde das Problem letztendlich sehr souverän von Frau Dimitrov gelöst und von einem sehr netten Fahrer abgeholt. Herzlichen Dank für diesen tollen Service.