Hösl Elektronik - Weiden in der Oberpfalz

Lothar D.

Habe mir vor einigen Tagen ein neues Handy kaufen müssen,da mein altes spontan den Geist aufgab. Super Service, für die vergeblichen Versuche, mein altes noch zu retten wurde nichts verlangt. Datentransfer vom alten auf das neue erfolgte über Nacht. Am nächsten Tag war alles wieder funktionsfähig. Ich wünschte mir, es gäbe mehr solcher Läden. Ab sofort geht's bei Problemen und bei Käufen von Elektronik nur noch hierher.

Norbert Z.

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Entwicklungsabteilung der Fa.Hösl Elektronik zusammen . Unkompliziert werden Hardware und Softwarelösungen präsentiert . Bei der fa. Hösl hat man kurze Wege und kann mit den Entwicklern direkt sprechen und die Aufgabenstellung erklären . Vor kurzem brauchten wir eine Änderung unsrer Software für eine Spezialanwendung unsere Starthilfegeräte für Notstartbetrieb im U-bahnhof.
Vormittags Problem erklärt. Nachmittags hatten wir eine geänderte Software zum testen die auf Anhieb fehlerfrei lief und die Anforderungen erfüllte.

Norbert Ziegler
Geschäftsführer
X-TRA POWER GmbH
www.x-trapower.de

Mohamed W.

Habe meinen Laptop dahin gebracht, um den reparieren zu lassen (Laptop fährt nicht hoch, nur wenn man Batterie Anschluss entfernt und wieder anschließt) . Habe denen gesagt, dass es nix mit dem Bildschirm oder RAMs oder Tastatur zu tun hat. Habe den Laptop zurückbekommen, ohne mögliche Reparatur von der Seite des Ladens, da laut Ihnen der Batterie-Anschluss defekt sei, was auch nicht stimmt. Lass uns mal behaupten, das hätte gestimmt, dann könnte man eine neue Batterie von z.B. Amazon bestellen, Laptop Modell ist der Asus TUF Dash F15 Und die Batterie kann man montieren und muss der Anschluss an der Motherboard festmachen. Was mir gesagt wurde, dass das Teil komplett an der Motherboard festgemacht ist und die ganze Motherboard ausgetauscht werden müsste. Das ganze stimmt leider nicht und da sie keine Reparatur gemacht haben, muss ich dann 49€ (Prüfkosten) bezahlen. Ich wäre mit den Kosten zufrieden, wenn ich ein echte Prüfung bekommen hätte. Nur ist das Personal respektvoll und freundlich.
Und wenn man behaupten würde, daß hätte gestimmt, dann müsste man auch wissen, wie man mit Motherboards umgeht, sonst würde ich nie Reparaturladen eröffnen, wenn ich mich damit nicht gut auskenne. Auch was ich nicht verstehen kann, wenn irgendwas mit der Batterie nicht stimmt. Der Laptop sollte auch mal ohne die Batterie hochfahren. Aber die haben das grundsätzliche Problem nicht diagnostiziert.

Pamela D.

Wollte meinen Akku vom Handy tauschen lassen. Dabei wurde mir die Glas-Abdeckung der Rückseite zerstört. Die neue Abdeckung musste erst bestellt werden. Ich bat um einen Preisnachlass auf den Tausch für 60 km Fahrt und die verlorene Zeit für erneutes Hingehen. Wurde vom Chef abgelehnt. Ich habe nicht mehr diskutiert, weil es mir zu dumm war, werde den Laden aber nie wieder betreten. Man fügt dem Kunden einen Schaden zu und kommt ihm dann nicht einmal preislich entgegen. So sieht Kundenbindung definitiv nicht aus.

Ronald S.

Ich habe im vergangenen halben Jahr alle möglichen Einkaufsquellen rund um den Globus gecheckt. Ihr seid unter Berücksichtigung aller für mich wichtigen Kriterien der beste Lieferant.

Absolut entscheidend waren für mich der angenehme persönliche Kontakt zu eurem gesamten Team und eure technische Professionalität. Für mich als Kunde ist ein persönlich bekannter und immer erreichbarer Kontakt außerordentlich wichtig. Vor allem bei einem solch technisch anspruchsvollen und von daher erklärungsbedürftigen System, bei dem das optimale Zusammenwirken der einzelnen Komponenten eine wichtige Rolle spielt.

Meine Neuanschaffung wird mir in den nächsten Jahren viel Freude machen. Eure kompetente Beratung bei der Auswahl der einzelnen Komponenten und eure Geduld mit meinen vielen Fragen machten mir die Entscheidung leicht.

Ihr seid ein kundenorientiert und modern strukturiertes und von daher vorbildliches Einzelhandelsunternehmen. Ein Vorbild dafür wie sich der Einzelhandel zukünftig allgemein ausrichten sollte. Technische Professionalität und hohe Beratungsqualität sollten auch anderswo in Mode kommen.

Stef F.

Ich hatte mein Handy zur Reparatur, weil es nicht mehr geladen hat. Erst wurde die Ladebuchse neu bestellt, weil diese angeblich kaputt war. Nach einiger Zeit wurde mir, auf meine Nachfrage gesagt, das es wohl doch der Akku sei und dieser ausgetauscht werden müsste.
Nach dem Akkutausch hat mein Handy wieder geladen, die Ladebuchse wurde mir aber trotzdem in Rechnung gestellt, weil sie ja angeblich auch kaputt war.
Kann man glauben, muss man aber nicht. Ich werde mein Handy dort nicht mehr zur Reparatur hinbringen, weil mir das FACHpersonal dort sehr inkompetent und auch nicht sehr vertrauenswürdig erscheint.
(dies betrifft aber nur die Handyreparatur)

Angela B.

Nachdem mir mein Smartphone aus der Tasche gefallen war und nicht mehr funktionierte, brachte ich es ins Geschäft zurück, wo ich es gekauft hatte. In der Service-Abteilung bei Hösl-Electronic teilte man mir nach sofortiger Fehleranalyse mit, dass eine Reparatur innerhalb 2 Tagen möglich ist. Wie vereinbart hatte ich mein Handy am dritten Tag wieder zurück. Preisgünstige Reparatur, guter Service!

András L.

Ich habe meinen Fernseher mit Hintergrundsbeleuchtung defekt hingebracht. Sie haben ihn mangelhaft repariert. Die Beleuchtung hat funktioniert aber nicht gleichmäßig. Es ist mir nach 3 Minuten Nutzung aufgefallen. Ich habe ihn reklamiert, danach folgte Versuch 2. Es war aber zu teuer zu reparieren, sagten sie mir. Sie wollten mir einen Fernseher anbieten, was ich zu teuer gefunden habe. Nach 3 Telefonate habe ich mein Geld zurück bekommen.

Ich habe heute den Fernseher ausführlicher betrachtet und mir ist aufgefallen, dass durch die Reparaturen ein Displaybruch verursacht wurde. Also Sie haben den beschädigt und höchstwahrscheinlich alles ausgebaut was ging. Bevor ich den hingebracht habe, hat er beim Ein und Ausschalten kurz geleuchtet, jetzt nichts mehr.

Ich würde jeden von Reparaturen abraten!