MoonRepair - MoonBox Abgabestation - Forchheim

Livefast S.

Ich habe hier eine Ladebuchse für mein S8 bestellen lassen von Donnerstag auf Freitag. Freitag rief ich nochmal an und hab eine Innenkamera bestellen lassen für Montag. Montag habe ich das Handy frühs abgegeben und es hieß am selben Tag ist es fertig. Wenn es nicht fertig wird erhielte ich einen Anruf. Als ich um 15 Uhr nichts hörte, rief ich selber an und man sagte mir man wollte mich erreichen es gäbe Probleme bei der Innenkamera. Ich fragte explizit nach ob die Ladebuchse schon ausgewechselt worden sei. Mir versicherte man Ja und dass nur noch die Innenkamera fehlt. Am Dienstag wurde mir versichert, dass alles fertig sei um 13Uhr. Da ich kein stressiger Kunde bin, ging Ich um 15 Uhr in den Laden und leider war garnichts am Handy gemacht. Man sagte mir aufeinmal es gebe ein Problem mit der Ladebuchse und nicht mit der Kamera. Die Schuld wurde auf einen kranken Mitarbeiter geschoben, der neu angefangen hatte und von garnichts einen Plan hatte wie es schien. Sehr charakterschwach den Fehler einen neuen Mitarbeiter ausbaden zu lassen, der krank ist. Bleibt denn die ganze Arbeit liegen wenn jemand nicht da ist? Ebenfalls habe ich vor ein paar Monaten schon mein S8 abgegeben für Bildschirmaustausch, Ladenuchsenaustausch und habe die Ersatzteile selber mitgebracht. Die Ladebuchse wurde nicht neu verbaut, ziemlich geil wenn ein Ersatzteil für 10€ nicht verbaut wird und einfach eingezogen wird. Ich habe live im Laden mitbekommen, dass Mitarbeiter sich stummschalten wenn Kunden anrufen, kurz 10 sekunden warten ohne irgendwas im system nachzuschauen um sich dann genau wie bei mir zu entschuldigen, dass man den Kunden versucht hat zu erreichen und dass der liefertermin nicht eingehalten werden kann. In diesem Laden schiebt man sich gegenseitig die Schuld zu, auf den Kunden und auf Mitarbeiter die nicht anwesend sind. Traurig wenn ein schlaues köpfchen wie ich das durchblicken was hier läuft. Absolut nicht zu empfehlen!!

Jessica G.

Always great place to go for a quick professional and perfect repair.

Bettina M.

Domenic L.