N-ERGIE Netz GmbH - Nürnberg

I E.

Was für ein Verein! PV Anlage seit Oktober 2023 im Einsatz. Bis heute KEIN sogenanntes "Begrüssungsschreiben" erhalten. Auf Mail an Kundenservice - keine Antwort. Mehrere Telefonate - immer wieder vertröstet worden. Bis heute...... Schlechtester Service den ich je erlebt habe !!!! Es passiert gar nichts. Keine Info ob evtl etwas fehlt oder ähnlich......NICHTS GEHT IN DIESEM LADEN. Wir sind sehr enttäuscht. Ich denke, ohne Anwalt wird hier nichts gehen.

Jacqueline M.

Versuche seit Monaten einen völlig unsinnigen geschätzten Zählerstand korrigieren zu lassen, der bei einem Stromanbieterwechsel übermittelt wurde. Die Aussage an der Hotline, dass dieser korrigiert wurde und an den neuen Anbieter übermittelt wurde, hat sich als falsch herausgestellt. Auf Mails antwortet seit mehreren Wochen niemand, der Telefonsupport wurde mittlerweile eingestellt. Wenn es so weitergeht, darf ich den verbrauchten Strom doppelt zahlen - unglaublich!

Update (02/25): Mittlerweile warte ich seit fast FÜNF Monaten darauf, dass der Zählerstand an meinen Betreiber übermittelt wird. Auf ein Ticket des Betreibers im November wurde ebenfalls nicht reagiert.

Markus H.

Keine Transparenz - Geld wird schnell eingezogen, Prozess für Ausbezahlungen befindet sich wiederum im Steinzeitalter. Einspeisevergütung einer PV-Anlage kann nach 1,5 Jahren ausbezahlt werden. Sehr traurig im 21. Jahrhundert...

Stefan M.

Seit Wochen versuchen wir jemanden per Telefon oder per Mail zu erreichen, um völlig falschen Zählerstand einer Studentenwohnung zu korrigieren. Trotz digitalem Zähler scheint es bei der Übermittlung zu Problemen zu kommen. Unrealistische stände und keiner kann es klären oder man erhält überhaupt mal eine Antwort. Unglaubliches Vorgehen. Wenigstens zeigt sich der stromanbieter kulant. Geschäftsgebaren lässt fragen offen

Lukas G.

Absolute Frechheit. Leider ein inkompetenter Haufen, keine Organisation, keine Erreichbarkeiten. Einfach nur schlecht. Im August 2023 wurde meine PV Anlage mit Wärmepumpenkaskade eingebaut. Bis heute (28.01.2025) schafft es niemand den Zähler zu tauschen geschweige denn die Abrechnung umzustellen. Jedes Telefonat ist zum scheitern verurteilt, weil niemand in diesem Laden irgend einen Plan hat. Ganz schrecklich.

diamtsternchen40

Wir haben seit 3/4 eine Solaranlage und obwohl wir die
Zählerstände regelmässig melden wird unser Verbrauch geschätzt.
Kontakt über die Hotline ist mangelhaft da die Personen anscheinend nicht alle Kundendaten einsehen können und einen
dann immer wieder vertröstet.
Ich bin gespannt wie das mit der Abrechnung läuft.
Wenn ich bei irgendeinem Amt in Verzug gerate kommt sofot
Mahnung mit Gebühr und Verzugszinsen; das sollte m an hier
auch einführen - dann wird es sicherlich schneller gehen.
Eigentlich müsste ich keinen Stern vergeben so enttäuscht bin
ich von der "großartigen " Energiewende die im TV so gelobt und angekündigt wird - alles wird schleppend und unzureichend erledigt. Wenn eine normale Firma so arbeiten würde wäre die schon längst Pleite.
Da wars ja beim Vorgänger noch besser als bei n-ergie-netz.
Wenn ich bis Ende Januar bzw. der nächsten Zählermeldung zum 31.12.24 nichts höre werde ich mich
definitiv an die Beschwerdestelle/Anwalt wenden müssen. So kanns einfach nicht weiter gehen!

18deathtrap 2.

So ist das wenn jemand ein Monopol für etwas hat. Seit 10 Jahren bekommen die es trotz zahlreicher Mails nicht hin die Anschrift zu aktualisieren! Genauso kommen dafür Briefe für meine Nachbarn an meine Adresse. Das ist ein riesiger Verein der seine Adressekartei einfach nur schlampig führt, weils kein Unternehmen ist, welches man wechseln kann weil es ein Netzbetreiber ist. Katastrophe!

Walter S.

Meine PV-Anlage ist seit 09 November 2024 in Betrieb, jedoch immer noch kein Begrüßungsschreiben und keine Einspeisevergütung erhalten. Bei telefonische Rückfragen wird versichert, dass in die nächsten Tagen sich jemand melden wird der Sachverhalt geklärt wird, jedoch passiert Garnichts. Es wird nur vertröstet, dass die Einspeisevergütung komplett ausbezahlt wird und beim letzten Anruf würde ergänzt, wenn alles korrekt gemacht würde. Woher soll ich wissen ob alles korrekt ist, wenn ich keine Ansichtsmöglichkeiten und keine Kontaktmöglichkeit habe. Auf die E-Mail-Anfragen kommt auch keine Rückmeldung.
Sehr schlechter Kundensupport.
Schade, dass man nicht zur Stadtwerke oder anderem Unternehmen wechseln kann, anderseits kann man N-ERGIE anscheinend nicht zum Bewegen bringen. Wirklich schade, dass der Gesetzgeber seine Mitbürger im Stich lässt und gegen solche Monopolen wie N-ERGIE nichts unternimmt…
Wenn es möglich wäre, hätte ich minus Sterne gegeben ☹