Remondis Süd GmbH Niederlassung Weßling - Weßling

C G.

Liebes Remondis Team,
ich habe seit drei Tagen versucht unter der mir aus Ihrer Zentrale weitergegebenen Nummer vermeintlich eine Frau M. bezüglich KfZ Schäden in der Niederlassung Süd zu erreichen. Ich habe meine Versuche heute eingestellt. Die Zeit, die ich mit der Kontaktaufnahme verdummbeutel kostet mich mehr Geld, als die Reparatur der von Ihren Mitarbeitern verursachten Kratzern an meinem Auto.
Kurze Schilderung:
Beim Leeren der Tonnen musste der LKW mit dem amtlichen Kennzeichen STA - RE 413 am Montag den 06.11. Vormittag, rückwärts in eine Stichstraße stoßen.
Einer der Helfer hat sich dann entschieden sich zwischen LKW und meinem Auto durch zu zwängen, statt auf der anderen Seite des Fahrzeuges mit einem kurzen Umweg zu gehen. Leider hat er die Abmessung seines Körperumfangs falsch eingeschätzt und etliche Kratzer an dem Auto hinterlassen.
Schade, dass man nach einer derart negativen Erfahrung nicht mit Service Punkte sammelt, sondern die Ignoranz oder Faulheit von Mitarbeitern dazu führt, dass man sich als Kunde / Geschädigter noch verarscht fühlt.

Marlene A.

Heute wurde die Restmülltonne nicht geleert auf meinen Anruf hin,behauptete man,sie stand nicht draußen und wird dann also auch nicht mehr extra angefahren. Es gibt zwei Zeugen die bestätigen können dass sie draußen gestanden hat.Herr Klose gab mir die Antwort er glaubt lieber seinen Fahrern damit bin ich also eine Lügnerin?Ich könne mich ja beim Landratsamt beschweren, was ich ganz sicher auch tun werde. Vergessen wird wohl,dass ich für diese Dienstleistung bezahle und erwarten kann dass sie ordnungsgemäß durchgeführt wird.

Michael S.

Seit etwa 8 Jahren liefere ich fast wöchentlich eine Sprinterladung Sperrmüll zu Remondis in Weßling. Es gab in den ganzen Jahren kein einziges Mal, dass ich mich nicht willkommen gefühlt habe. Ich bin seit vielen Jahren selbständig und habe in dieser Zeit Kontakt zu Hunderten von Firmen gehabt. Wenn ich den Platz 1 in puncto Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vergeben würde, dann würde ich die Chefin und das Büro-Team und die Mitarbeiter auf dem Hof auf die Nummer 1 setzen! Ich glaube, dass ich dem nichts hinzufügen muss und freue mich nachwievor jedes Mal, wenn ich aufs Gelände fahre, was hoffentlich noch oft der Fall sein wird.

Michael

Mehrfach Tonnen nicht geleer.
Heute fällt den Werten Müllmännern per Zufall die Tonne in den Müllwagen, da es eine alte Tonne ohne Räder ist. Ein vorgefertigtes Schreiben zum Grund haben Sie aber schon dabei. Der Kunde darf die Tonne selber bezahlen. Bodenlose Frechheit!

Noel A.

Wir können die Unfreundlichkeit und die Lustlosigkeit des DIENSTLEISTERS nicht beschreiben. Selbst beim Anruf entgegennehmen hört man die Aggression des Telefonisten. („Firma Remondis Halö“, kein Name)
Tonnen werden nicht geleert, Geld wird trotzdem abgebucht, Abmachungen nicht eingehalten, Aufgrund der mangelnden Alternativen wurde man Jahrelang gezwungen zusammenzuarbeiten. Wenn wir könnten, würden wir 0 Sterne vergeben. Es ist eine der größten Entsorgungsfirmen Deutschlands, liebe „Entscheidungsträger“ und „Manager“, Customer Service habt ihr noch ganz viel zu lernen. Vor allem im Bereich Kundenzufriedenheit könnt ihr von 0 anfangen 🙂

Markus P.

Leider ist eine weitere Woche verstrichen in der mein Bauschuttcontainer nicht abgeholt wurde. Nachdem die Woche vorher eine obenliegende Rigips Platte den Fahrer "verjagt" hatte und daher eine Abholung (es gab mit dem 3. Oktober ja einen Feiertag!) erst eine Woche später erfolgen konnte frage ich mich woran es diese Woche gescheitert ist.

Ich bin echt enttäuscht über die angebotene Leistung und hab meinen Mitbewohnern und Mietern Schwierigkeiten zu erklären, warum sie eine weitere Woche ihre Parkplätze nicht benutzen können.

Thea H.

Unprofessionell und nicht nachvollziehbar. Unsere Papierpolstertaschen aus 100% Papier wurden zwar angenommen aber auf Anweisung der Chefin mit Plastiktarif in Rechnung gestellt. Völlig unverständlich und ärgerlich. Beweise, dass es sich um 100 % Papier handelt hat sie sich gar nicht angeschaut. Definitiv nicht weiterzuempfehlen.

F H.

Im Dezember wurde unser gelbe Tonne beim Sturm beschädigt.

Trotz insgesamt 4 Emails und 4 Anrufen hat es Remondis bis heute nicht geschafft die Tonne auszutauschen.

Mittlerweile sind fast 5 Monate vergangen.

Auf Nachfrage ist die Dame am Telefon sehr unfreundlich!