Thomas Helm GmbH - Ottobrunn

David Memmel

Wir hatten kurz vor Weihnachten 2022 ein Leck in unserem Pufferspeicher bei unserer Wärmepumpe. Da uns unser Elektriker sagte, er habe vor kurzem erst einen Pufferspeicher mit Lieferdatum Dezember 2023 bestellt, mussten wir uns nach einer kurzfristigen Lösung umschauen.
Glücklicherweise stand uns die Firma Helm schnell und unkompliziert zur Seite. Bei einem Besichtigungstermin hat die Firma festgestellt, dass ihr Lieferant einen solchen Pufferspeicher noch auf Lager hatten und wir konnten diesen direkt bestellen. Das Angebot zur Lieferung und Einbau wurde uns auch sehr zeitnah zugesendet und der Einbau konnte noch am Freitag vor Weihnachten realisiert werden.
Wir sind sehr glücklich, dass es so reibungslos und schnell geklappt hat. Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten bezüglich der Lieferung (leichte Lieferverzögerung des Lieferanten) und unser Keller wurde sauber hinterlassen.
Zusätzlich wurde direkt an diesem Tag noch ein Wasserhahn im Außenbereich getauscht, welcher beim ersten Frost des Jahres kaputt gegangen war.
Wir sind somit rundum zufrieden und werden die Firma wieder beauftragen.

Dieter Finke

Wenn man die Telefonnummern von der Fa. Helm anruft da erleben sie ein Wunder egal ,wenn sie gefragt werden 1 oder 2 drücken man kommt nicht weiter sondern immer wieder Widerholung der Ansage

Martin Burst

Telefonisch nicht erreichbar! Zur vereinbarten Zeit nicht erschienen. Super schlechter Service!

Andres Müller

Eigentlich Null Sterne.
Extremst unfreundliche Dame am Telefon, die sich mit aller Kraft dagegen wehrt die Situation zu verstehen.
Es ging nur um eine banale Sache, der Monteur hat unsere Klingel nicht "gefunden" oder wahrscheinlicher einfach einen zu vollen Terminplan gehabt und deswegen während des angegebenen Termins eine Karte mit einem neuen Termin eingeworfen. Da wir nun, man glaubt es kaum, auch nicht an jedem Wochentag von 15 bis 16:30 Zuhause herum sitzen, ist ein neuer Termin immer mit Aufwand verbunden.
Nach einigen Erklärungsversuchen meinerseits und der Bitte den Monteur doch bitte wieder zurück zu schicken, wurde das Telefonat mit der Aussage: "Dann rufen Sie Ihn doch selber an!" beendet.
Wie erwartet ist der Monteur natürlich nicht erreichbar.
Sehr enttäuschender Service. Schade dass man keine eigenen Handwerker für diese Dienstleistung beauftragen kann.

Dimitrios Kantilierakis

Man nimmt sich frei den Tag und wartet dann vergeblich auf den Monteur um Verdampfer an der neuen Heizung zu installieren.
Unglaublich eigentlich da email und natürlich Handynummer bekannt sind aber der Herr Monteur meldet sich einfach nicht.
Kundenservice sieht wirklich anders aus.
Daher ⭐️nur ‼️

Steffen Winkels

Absolut nicht zu empfehlen! Kundenorientierung sieht anders aus. An einem Samstag 6.8 war im Briefkasten der Termin Hinweis für Mittwoch 10.8
Zwischen 11.30-12 Uhr. Kein normal arbeitende Mensch kann so schnell freimachen. Aber halt, es gibt für 40 Euro eine Ersatz Termin Möglichkeit… man informiert zwischen 7-14 Tage. Keine 4 !
Mal angenommen man ist eine Woche im Urlaub. Selbst gerichtliche Schriftsätze haben 14 Tage.

Saskia Jungwirth

Wir haben sowohl letztes, als auch dieses Jahr bei der jährlichen Heizungs-Ablesung die Ehre mit einem besonders „freundlichen“ Techniker gehabt.
Zeitfenster für die Ablesung war auch beide Male außergewöhnlich gut organisiert mit nur 5 h 😜

Unfreundlichkeit und gute Organisation passen aber offensichtlich perfekt zur generellen Firmenstrategie, wenn man die anderen Rezensionen hier so liest 😉

CM Peter

Ich bin absolut begeistert von der Freundlichkeit und dem Service der Firma Held. Schon das erste Telefonat war ausgesprochen angenehm und ich habe mich gleich gut aufgehoben gefühlt. Außerdem wurde mir sofort geholfen, worüber ich sehr froh war. Die Beratung nach der Reparatur war kompetent und hilfreich. Ich werde die Fa. Held wieder beauftragen.