Vodafone Fachhandel Mössingen - Mössingen

Natalia Heidt-Dautov

Ein Stern ist noch zu viel. Leider geht es nur um Vertrag abschließen und nicht die beste Lösung für Kunde. Geschäftsführer war beim Vertrag abschließen sehr nett und hat alles super dargestellt. Er wollte sich um die Rufnummer Mitnahme kümmern, was nicht geschehen ist. Klärung war nicht möglich, weil man Hausverbot bekommt, damit man dann sich nicht mehr drum kümmern muss.
Statt Vodafone wie gewollt, bekommst du ein OTELO Vertrag. Im Vertrag ist eine EMEI Nummer gelistet, obwohl kein Gerät dabei ist. Anzeige ist gemacht.
Bitte NIE sofort unterschreiben und vertrauen, alles zuhause erst prüfen. Die Älteren tun mir leid, bekommen teuere Verträge, die eig. garnicht gebraucht werden von den Rentnern.
Sehr schade das es nur noch um Profit geht und nicht um die Menschlichkeit.
Ich hoffe die Gerechtigkeit siegt!!!

Ludovico Puglia

Dieser Vodafone Laden verdient nicht mal ein Stern, es werden Verträge abgeschlossen nach ihrem Interesse und Provision und nicht was der Kunde will, leider werden ältere Kunden abgezogt!!
Viele Bewertungen die positiv sind werden vom Betreiber selbst erstellt.
Die schlechte werden einfach gesperrt.
Ich warne die neue Kunden nicht dort ein Vertrag abzuschließen

Wolfysan

2 Jahre und 2 Tage nach Vertragsabschluss geht mein Handy kaputt was am ersten Tag bereits im Service war. Keine Kulanz und keine Hilfe mit dem Problem. Schon damals auf Nachfrage kein neues Handy möglich gewesen selbst nach mehrer male und heute wieder kein zu kommen auf den Kunden wegen 2(!!!) Tagen Garantieverfall wobei ich vorgestern gar nicht reklamieren konnte da das Problem noch nicht aufgetreten war und es Sonntag war! Es wird einem nicht geholfen und man steht alleine da. Macht einen Bogen um diesen Shop und schließt bitte einfach eure Verträge wo anders ab. Wird euch eine Menge Ärger sparen!
Edit auf die Antwort: Es kann doch nicht sein das es keinerlei Kulanz von ihrer Seite gibt obwohl wir seit Jahren bei Vodafone schon seit Jahren Kunden sind (Bei Telefon, Fernsehen und Internet). Das ist billig die Schuld einfach auf den Hersteller zu schieben anstatt ihren Kunden tatsächlich zu helfen.
Und natürlich ist mein Name nicht in der Kundenkartei zu finden XD

Susanne Binder

Die Beratung war sehr gut. Meine Tochter und ich haben beide neue Smartphones bekommen, diese wurden auch gleich mit eingerichtet und wir wurden darauf hingewiesen, dass wir nun ein neues Netzteil benötigen. Wir sind bereits mehrere Jahre Kunde und immer zufrieden gewesen. Kann den Shop wärmstens weiterempfehlen

Bettina Schneider

Ich war auf der Suche nach einem Datenübertagungsservice für meine Mobiltelefone und bin auf den “Vodafone Fachhandel Mössingen in der Falltorstraße” gestoßen. Ich habe mich entschieden, dort hinzugehen und meine Telefone am 02.10.23 vormittags abzugeben. Ich wurde vom Geschäftsführer selbst bedient, der sehr freundlich und kompetent war. Er hat mir erklärt, wie der Service funktioniert und wie lange es dauern würde. Ich war sehr zufrieden mit seinem Einsatz und seiner Professionalität.
Allerdings begannen danach die Schwierigkeiten. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail von Google, in der stand, dass meine Bewertung freigeschaltet wurde. Das hat mich gewundert, denn ich hatte noch gar keine Bewertung abgegeben. Ich vermutete, dass es sich um einen Fehler handelte und wollte den Shop kontaktieren, um das zu klären. Ich habe am 10.10. den Shop persönlich besucht, aber der Geschäftsführer war nicht da. Ein Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er mein Anliegen weiterleiten würde und dass ich bald eine Antwort bekommen würde. Ich habe ihm vertraut und bin gegangen.
Am 16.10. bin ich nichts ahnend in den Urlaub geflogen, in der Hoffnung, dass sich alles geklärt hätte. Ich habe während meines Urlaubs keine Rückmeldung vom Shop erhalten, was mich beunruhigte. Nach meinem Urlaub bin ich am 24.10. erneut zum Shop gegangen, um nachzufragen. Diesmal war der Geschäftsführer da, aber er war sehr abweisend und unfreundlich. Er hat mir gesagt, dass er mir einen Brief geschickt hat, in dem er mir ein Hausverbot erteilt hat. Er hat mir keine Erklärung gegeben, warum er das getan hat, und hat mich aus dem Laden geworfen.
Ich war schockiert und verärgert über sein Verhalten. Ich bin nach Hause gegangen, um den Brief zu suchen, den er mir angeblich geschickt hatte. Ich habe ihn gefunden, aber er war sehr kurz und unhöflich. Er hat mir gedroht, dass er rechtliche Schritte einleiten würde, wenn ich den Shop noch einmal betreten würde. Er hat sich nicht nicht bemüht die Situation zu klären.
Ich finde, dass der Shop sehr schlecht mit mir umgegangen ist. Er hat mir keinen Respekt oder Verständnis entgegengebracht. Er hat mir ein Hausverbot erteilt, ohne mir eine angemessene Begründung zu liefern. Er hat mich als Kunden verloren und mich sehr enttäuscht.
Ich gebe dem Shop einen Stern für den anfänglichen Service, den ich vom Geschäftsführer erhalten habe. Er war damals sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Aber ich gebe dem Shop null Sterne für den Umgang mit dem Bewertungsproblem, dass offensichtlich nicht von mir verfasst wurde!
Er war sehr unprofessionell und unhöflich. Er hat mich im Stich gelassen und mich schlecht behandelt.

Im Nachhinein habe ich in meinem Googleaccount feststellen können, das ohne mein Wissen zwei Weitere Vodafone Shops (Tübingen und Böblingen) ebenfalls von meinem Account aus bewertet wurden.

Ich werde dort nicht mehr einkaufen und kann den Shop nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass der Shop seine Kundenkommunikation verbessert und fairer wird.

Walter Ehmann

Ein Stern ist definitiv noch zu viel!
2 unmotivierte Mitarbeiter waren nicht in der Lage, mir eine Prepaidkarte, mit Portierung meiner bisherigen Nummer, zu verkaufen.
Sie hatten nur das "bessere" Angebot zu verkaufen, das 5x so teuer war. DANKESCHÖN!

Sylvia Steinhilber

Super Beratung! Ich besuche den Shop seit 2016 und ich bin immer wieder positiv überrascht wie viel die Jungs können und was sie für ihre Bestandskunden tun?

Matthias „WZRD“ Fischer

Bei einem Vertrag wurde das dreifache abgebucht. Statement war ich soll mich an die Hotline wenden