Berndt & Ellend Heizungs- und Sanitär GmbH - Berlin

Antonia Josten

Wir haben die Firma Bernd und Ellen für unsere gesamte Sanitär und Heizungsreparaturen für Neueinzug eines Altbaus beauftragt und so gut wie jede Arbeit wurde verpfuscht, falsch eingebaut und am Ende sitzen wir immer noch ohne funktionierende Bodenheizung da, obwohl sie komplett neu eingebaut wurde. Ich würde die Firma unter keinen Umständen verwenden. Heute haben wir einen neuen Wasserschaden bemerkt, der offenbar durch weitere dilettantische Arbeit nun als Folgeschaden eingetreten ist. Noch nie habe ich mit so inkompetenten Handwerken zusammen gearbeitet und rate dringend von jeglicher Kooperation ab.

Al Coss

Ich kenne mich technisch sicherlich nicht so gut aus, kann dennoch so eine Art von « Saftladen » und damit verbundene Bestand!-Kundenverarschung sehr gut erkennen..!

Leider ist der fähiger Heizungsmeister in Rente gegangen, und seitdem scheint keinerlei Professionalismus ins Haus geblieben zu sein.. traurig, unfähig, dafür aber sau teuerer geworden!

Meine (aller!)letzte Erfahrung mit diese Firma besteht aus deren Besuch wegen die Gastherme, die Täglich nachgefüllt sein muss und eine Fehlermeldung zeigt.
Jemand kommt am 26. April 2023, und bastelt (macht dabei ein Plastikteil von der Therme Kaputt) ohne Teile auszutauschen. Auf das Arbeitsbericht stand An/Abfahrt 1,5 Stunde (die Firma sitzt 20min mit Auto entfernt!), und 1 Stunde Arbeit.

Auf die Rechnung steht aber 2,5 Stunden als Arbeitzeit (62€/St.), und noch dazu An- und Abfahrt Kosten in Höhe von..95€..! ! ! (siehe Bilder) …Abzockerei ist das Wort.

Ein erfolgloses Besuch ohne Austausch von irgendwas: 318,33€ in Rechnung gestellt. Am nächsten Tag hatte ich schon wieder die Fehlermeldung, und das Problem mit nachfüllen besteht immer noch.

Ersatzteile sollten bestellt werden, und mir einen Kostenvoranschlag zugeschickt werden. Anstatt hatte ich null Rückmeldung bis ich ein paar Wochen später die Rechnung bekomme.
Ich rufe an und erkläre das mit die 95€ + 1,5 St. Arbeitszeit für 40min hin&zurück, und dass ich in der Zwischenzeit auf eine Rückmeldung wegen neuen Termin gewartet habe.
Keine Chance, es hieß ich soll lieber erstmal die Rechnung so bezahlen, und dann würde sich jemand bei mir melden. Ich habe bezahlt und habe nie wieder von der Firma gehört!

Keiner geht ans Telefon, man hinterlässt Nachrichten aufs Band und keiner ruft zurück….. heute nach 2 Monaten ruft die Firma an, jemand könnte heute spontan sofort kommen… natürlich habe ich in der Zwischenzeit eine fähige Firma gefunden..!

So ein Betrieb wie Berndt & Ellend ist einfach eine Schande!

Mandy Shoham

Heizungsausfall bei Minusgraden - wir haben eine Firma gesucht, die uns schnell und zuverlässig hilft und sind fündig geworden. Herr Pickart (Kundendienstleiter) und sein Team vor Ort haben einen schnellen, professionellen und effizienten Service geleistet. Wir haben uns gut beraten gefühlt und sind glücklich über unsere funktionierende Heizung. Die Zusammenarbeit ist nur zu empfehlen, vielen Dank!

Erika Pécsi

Seit Jahren führt die Firma Berndt & Ellend die Wartung unserer Viessmann Gastherme durch. Fachlich kompetent, zuverlässig und verbindlich. Als jetzt ein ernsthafterer Schaden auftrat waren Frau Schulz in der Auftragsannahme und das Handwerksteam engagiert und fanden eine kostengünstig, hervorragende Lösung für die Behebung des Schadens. Danke dafür! Da das Unternehmen klein ist, kann es zu kleinen Wartezeiten kommen, die sich allerdings lohnen, denn die Mitarbeiter sehr kundenorientiert und fachlich kompetent sind.

Pawel Bobinsky

Vorsicht…Klebrige Finger!!!
Man sollte die Angestellten immer im Auge haben…uns wurden Gerüstbowlen von ein ihrer Angestellten in der Lychner Straße geklaut…Nach dem ich ihren Angestellten „Peter“ zurede gestellt habe hieß es:“die hat mir ein Kollege ausgeliehen..für 14 Tage..“ die Gerüstbowlen (12 Stück) liegen noch immer bei Ihm in der Kolonie.
Seid ca 03/2022…. Fotos kann ich gerne zusenden.

Matt Koch

Katastrophaler Betrieb. neue Heizung gekauft samt Fußbodenheizungsverteiler. Bis die Heizung lief dauerte es viele Monate. Dann wunderten wir uns, dass das Haus nicht mehr warm wurde im Winter. Durch Zufall war ein neuer Monteur der Firma ( Leiter des Services) vor Ort und stellte fest das die Ventile im Vor- und Rücklauf vertauscht wurden. Es dauerte 4 Wochen bis ein Termin vereinbart werden konnte. Und dann kam keiner,keine Absae nichts. Wir sind Luflinie etwa 800m entfernt.

Tobias Hohsdorf

Freundlicher und kompetenter Kundendienst, auch die Jungs im Anlagenbau sind sehr gut. Ich habe selber dort ein Schülerpraktikum gemacht bei den Monteuren und im Büro ausgeholfen die Firmenatmosphäre ist familiär und angenehm. Deshalb kann ich den Betrieb nur weiterempfehlen.

Thomas Zschake-Papsdorf

Die Damen des Telefon Service sind wirklich sehr freundlich. Bezüglich meiner Anfrage zur Wartung meiner Gas-Therme wurde meine Mail dann zum zweiten Mal an den "Meister" weitergeleitet, und damit hatte sich mein Auftrag mangels Rückmeldung (wiederholt) dann leider erledigt. Mag sein, dass ich da ein wenig "old school", aber unter Kundenservice verstehe ich einfach etwas anderes.